Operations Guide
情報が作成・更新・確定されたときに、誰へ通知すべきかをスコープで判断し、手動催促を減らします。
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予定、資料、参加費、持参楽器、打ち上げ会費などは、それぞれ関係する人が違います。全更新を全員へ送ると通知疲れが起き、重要な案内が埋もれます。HARMONIAでは、データのスコープが特定の利用者を含む場合に、その利用者へ通知する考え方を基本にします。
誤字修正や内部メモの更新まで毎回通知すると、利用者は通知を見なくなります。一方で、支払期限、予定時刻、集合場所、アサイン提示などは見落としを避けたい情報です。保存ボタンは、単なる保存と、通知を伴う保存を分けて考えます。
Pokeは、未回答者や未入力者に個別に催促するための手段です。ただし、全自動の通知が整っていない部分をPokeで補い続けると、運営者の手作業が残ります。まずは情報更新時の自動通知を整え、Pokeは個別催促や例外対応として使うのが望ましい運用です。
HARMONIAはPWAとして利用でき、ブラウザのPush通知を使えます。LINE公式アカウントなど外部通知を併用する場合は、同じ内容を二重に送らない設計が必要です。まずは既存のPWA Pushと送受信履歴を基準に、足りない到達経路を検討します。
通知は送った瞬間だけでなく、後から確認できることにも意味があります。いつ、誰に、どの種別の通知を送ったかが残っていれば、未回答者への再Pokeや、案内済みかどうかの問い合わせ対応がしやすくなります。通知履歴は、運営者の記憶に頼らないための運用ログです。特に複数のManagerがいる演奏会では、誰がどこまで案内したかを共有できることが重要です。